We willen niet meer als consument gezien worden. Er is meer dan consumeren. Het draait in toenemende mate om bijdrage leveren door participatie.
De trend 'prelude tot participatie' houdt in dat consumenten/burgers steeds actiever worden richting organisaties en overheden. We willen serieus worden genomen en inspraak en invloed. Nieuwe voldoening halen we in toenemende mate uit het actief consumeren wat inhoudt dat we meedenken met organisaties, eigen producten ontwikkelen, personaliseren enzovoort. Participatie is ook de 'alles veranderende' P van marketing. De traditionele P's (product, promotie, prijs, plaats) worden vervangen door de P van Participatie.
We zijn consumptiemoe, we zijn het passieve consumeren zat en fysieke producten bieden niet meer de voldoening die we wensen. We begeven ons als samenleving steeds meer in de bovenste lagen van Maslov van zelfactualisering en voldoening. Dit zorgt ervoor dat we willen participeren. We willen een bijdrage leveren aan de dingen die er voor ons, of ons netwerk, toe doen. Dit voedt de trend 'prelude tot participatie'. De toenemende digitalisering maakt participatie door consumenten steeds eenvoudiger en verlaagt de drempel hiertoe.
Organisaties beseffen dat als zij hun klanten de mogelijkheid niet bieden tot actieve participatie zij hele doelgroepen zullen verliezen. Niet iedereen wil participeren binnen organisaties of politiek, maar de keuze en mogelijkheid moet wel aanwezig zijn. Participatie zorgt voor reductie van de kloof tussen consument/burger en organisatie/overheid. Tevens voedt participatie innovatie. Uiteindelijk zorgt het ervoor dat de micro economie waarin micro vraag en wensen centraal staan, gerealiseerd wordt.
