‘Macht’ is in de geschiedenis verschoven van geloof (de kerk) naar overheden naar uiteindelijk grote ondernemingen. De huidige transitie brengt met zich mee dat ‘macht’ terecht komt bij (ad-hoc) en online communities. Het is de transitie naar een tijdperk waarin organisaties niet meer leidend zijn, maar volgend worden aan hun markt. Het is het individu 'in control'.
De maatschappij is jarenlang gedomineerd door machtsstructuren met geld en (unieke) toegang tot kennis en communicatiemiddelen. Dit gaf deze partijen aanzien en toegang tot macht. Door de eeuwen heen is de macht verschoven van geloof naar staat naar grote ondernemingen. Maar de altijd zo machtige conglomeraten van gevestigde en traditionele ondernemingen staan nu aan het begin van hun verval. De 21ste eeuw toont aan dat dominante en traditionele machtsstructuren kwetsbaar zijn als ze onder druk komen te staan. Druk die niet meer met traditionele middelen zoals massacommunicatie kan worden bestreden. Nieuwe media zorgen ervoor dat de maatschappij niet meer bewerkt kan worden met gekleurde informatie. De stem van het volk wordt, mede door nieuwe media, sterker dan de macht van het geld en de toegang tot massacommunicatiemiddelen.
Naast media zorgt de onbeperkte toegang tot kennis voor versnelling van de trend 'power to the people'. Het lijkt alsof grote ondernemingen altijd de klant centraal hebben gesteld. Immers dat was hun bestaansrecht, maar niets is minder waar. Ondernemingen konden door marketingkracht en veel PR-herrie nieuwe producten en diensten introduceren. Organisaties (met name gevestigde merken) hadden aanzien en autoriteit. Maar de impact en werking van reclamebeelden en PR-uitingen worden steeds verder geminimaliseerd. Uiteindelijk zullen ad-hoc communities markten sturen in plaats van conglomeraten van organisaties.
Het alsmaar groter worden van het gat tussen consument, organisatie en politiek heeft een stroming veroorzaakt die de verhouding tussen organisatie en consument maar ook overheid en burger in essentie ondermijnt. Deze stroming is mede gefaciliteerd door technologische ontwikkelingen zoals het internet en veranderende communicatieverhoudingen. Consumenten gaan zich in toenemende mate organiseren tegen de ‘gevestigde orde’. Marketing kan moeilijker voldoen aan de organisatorische eis om droombeelden te creëren en hiermee lock-in bij consumenten te verkrijgen.
Vrij toegankelijke informatie, democratisering van communicatie en het ontstaan van gelegenheidsnetwerken hebben er onder andere voor gezorgd dat de trend ‘power to the people’ voldoende voedingsbodem krijgt.
Het ontstaan van een maatschappij die gericht is op bottom-up processen. Hiërarchie is passé en organisaties moet volledig flexibel en plat ingericht zijn om voor ad-hoc klantgroepen (communities) te mogen ‘werken’. Toegankelijkheid en bereikbaarheid zijn essentieel en organisaties moeten excelleren in het monitoren van klantsignalen en het betrekken van klanten (zie ook bidconomy). Traditionele marketing is dood en Research & Development staat in dienst van de markt.
prosument, consument, communities, mondige consument, bidconomy, politiek, gelegenheidsnetwerken, media, communicatie, technologie, PR
