Chaosmanagement is de management competentie om het bestaande continu in twijfel te trekken en te herdefiniëren terwijl de organisatie moet blijven voortbestaan. De omgeving van organisaties kenmerkt zich door chaos en turbulentie waardoor management moet durven loslaten.
Verwachtingen van zowel klanten als werknemers veranderen voortdurend. Hierbij gaat het om zaken als producten, servicegerichtheid, duurzaamheid, werkomgeving en – vanuit een breder perspectief – zingeving. Nieuwe generaties werknemers geven zichzelf een veel actievere rol om het bedrijf waarvoor ze werken positief te ontwikkelen. Ze gebruiken hierbij alle technologische middelen die ze kennen. Ze spelen snel in op ontwikkelingen die zij waarnemen in de klantenkring. Creativiteit krijgt hierdoor een centrale rol. Klanten komen steeds dichter bij de organisatie tot zelfs binnen de organisatieprocessen. Immers organisaties zijn verworden tot glazenhuis constructies die binnen netwerken agiel moeten acteren naar wensen van ad-hoc consumentgroepen.
Klassieke functies als research en development worden steeds een meer integraal onderdeel van de organisatie. Voortdurende experimenten middels ‘trial and error’ zijn de normaalste zaak van de wereld. Het toelaten van onzekerheden, risico’s en mogelijk foute keuzes wordt een kerncompetentie van managers in de komende jaren. De nieuwe wereld houdt in dat chaosmanagement bij iedere toekomstbewuste manager in het DNA moet zitten. Trek je organisatie en het bestaansrecht in twijfel. Herdefinieer en sorteer voor op de toekomst in plaats van het efficiënter maken van het verleden.
De aanleiding tot chaosmanagement wordt gevormd door het feit dat de wereld zich in een transitie bevindt. Op alle terreinen zijn revoluties gaande en moet het anders. Dit zorgt voor een enorme druk op bestaande instituten. organisaties en overheden. De bestaande wereld wordt op alle vlakken uitgedaagd en vraagt om radicale hervorming terwijl diezelfde bestaande wereld moet blijven 'draaien' om de nieuwe wereld te kunnen realiseren. Dit vraagt het uiterste van management.
Chaosmanagement zal leiden tot het afsterven van gehele organisatorische activiteiten. Het zal leiden tot onrust en angst met als resultaat vernieuwing en kansen. Chaosmanagement bestaat niet zonder vijanden. Het zal de kloof tussen de traditionelen en vernieuwers verbreden om uiteindelijk als brugfunctie te fungeren. De komende jaren zullen voor management turbulenter dan ooit zijn en management gaat zich op verschillende vlakken heruitvinden.
management, chaos traditioneel, vernieuwers, kloof, transitie
