Vanuit het industriële tijdperk is het rijke Westen doorgeschoten in haar houding om alles te vertalen naar economisch 'gewin'. Met het eindigen van dit tijdperk en het doorzetten van de transitie komt er een nieuwe norm voor organisaties en economie. Een norm die groei in het perspectief zal plaatsen van nieuwe waarden.
De trend 'herdefinitie van groei' houdt in dat we anders naar groei gaan kijken. Het is de logische vervolgstap in een nieuwe volwassenheidsfase van een samenleving. Groei zoals we die vanuit het industriële tijdperk hebben meegemaakt zal in het Westen niet meer structureel plaatsvinden. Winst en groei worden opnieuw gedefinieerd. Met de transitie van materiële welvaart naar immaterieel welzijn worden voor organisaties andere waarden belangrijker. Klanttevredenheid in markten waarin de consument steeds meer ‘in control’ is, is binnen de trend 'herdefinitie van groei' een essentiële waarde. Ook de (positieve) impact van een organisatie op de maatschappij wint aan belang. Organisaties laten hun succes steeds minder afhangen van puur financiële winst. Groei wordt in de nieuwe realiteit in toenemende mate uitgedrukt in mate en hoeveelheid klanttevredenheid (klantaanhang van een organisatie) en de (positieve) maatschappelijke 'footprint'. De basishouding voor organisaties wordt dan: winst als resultaat in plaats van winst als doelstelling.
Het economische speelveld zal de komende jaren instabieler zijn dan ooit. Deze instabiliteit wordt mede veroorzaakt door het eindigen van een tijdperk waarin (financiële) groei in het Westen overheerste. Groei verplaatst zich naar de opkomende economieën zoals China, Brazilië en India (BRIC-landen). Het Westen zal een 'zwakke economische' groei kennen die gepaard zal gaan met sterke 'up's en downs'. De nieuwe realiteit gaat radicaal in op de manier waarop er economisch gedacht en gehandeld is. Zo werd het ‘geluk van een land’ bepaald aan de hand van het BBP (Bruto Binnenlands Product) en succes van organisaties gebaseerd op basis van financiële winst. De wereld is doorgeslagen naar, en getransformeerd in, een cultuur die gestuurd is op cijfers en lijkt mens en planeet uit het oog verloren. Een logisch gevolg hiervan is dat organisaties de klant zijn 'vergeten'. Immers ook binnen organisaties werden medewerkers aangestuurd en beloond op basis van financiële aspecten (bonus) waardoor er een focus is ontstaan op de portemonnee van de consument.
Een nieuwe fase in volwassenheid van een samenleving staat aan de basis van de trend ‘herdefinitie van groei’. Consumenten worden waakzamer en meer bewust waardoor nieuw consumptiegedrag ontstaat. Transparantie, technologie en nieuwe communicatiemogelijkheden voeden de trend. De negatieve en zeer zichtbare gevolgen van het doorschieten in het denken in materiële en financieel gewin van de afgelopen jaren hebben grote invloed gehad. De crisis heeft de trend 'herdefinitie van groei' in een stroomversnelling gebracht.
Door de trend 'herdefinitie van groei' zullen organisaties anders worden aangestuurd. Financiële aspecten en korte termijn denken en handelen worden ondergeschikt aan minder harde waarden als klanttevredenheid en maatschappelijk verantwoord handelen. Visie, innovatie en creativiteit worden hierin belangrijker. De businesscase is niet meer heilig. Het betekent tevens dat organisaties meer oog krijgen voor de klant en zich meer zullen focussen op datgene waaraan zij daadwerkelijk hun bestaansrecht ontlenen. De intrinsieke drijfveer is niet langer de portemonnee van de klant, maar de waarde die de organisatie kan toevoegen aan zijn behoefte. Organisaties zullen minder buiten hun kernactiviteiten acteren.
economie, groei, winst, nieuwe realiteit, welzijn, welvaart, BRIC, Bruto Binnelands Product, emerging markets, business case, trend, klanttevredenheid, MVO, transparantie
