In veel branches is men doorgeslagen in het toevoegen van complexiteit. De hang naar eenvoud en toegankelijkheid van producten-diensten en communicatie is hierdoor gevoed.
Het toevoegen van complexiteit is onbewust in veel branches gemeengoed geworden. Regelgeving, complexe systemen en toenemende druk op uniciteit van producten en diensten zorgden ervoor dat de eenvoud onder druk kwam te staan. Het toevoegen van complexiteit lijkt een randvoorwaarde te zijn geworden voor het vroegere succes van organisaties. Een kenmerkend voorbeeld hiervan is uiteraard de financiële branche. Maar dit is niet de enige branche die uitmunt in het creëren van complexe producten. Ook de processen tussen burgers en overheid, de zorg en ICT laten zich kenmerken door unieke complexe producten en diensten.
De trend 'eenvoud in essentie' is al jaren dominant aanwezig. Toch blijft het voor organisaties en overheden uiterst complex om eenvoud na te streven. Veelal is complexiteit ook 'ingebouwd' om vergelijking tussen producten en diensten moeilijker te maken. Daarnaast maken bestaande systemen en regelgeving vereenvoudiging van bedrijfsvoering, producten en diensten moeilijk realiseerbaar. Nieuwe toetreders hebben hierdoor een groot voordeel omdat zij met nieuwe technologie wel eenvoud kunnen realiseren.
De complexiteit van de wereld lijkt de afgelopen jaren tot een hoogtepunt gestegen. Producten, diensten en regelgeving zijn onnodig complex geworden. Dit voedt de behoefte tot eenvoud. Ook de trend transparantie zorgt ervoor dat de heersende complexiteit onder druk is komen te staan. Immers transparantie maakt complexiteit inzichtelijk en complexiteit werkt daarbij belemmerend voor transparantie.
Producten en diensten worden begrijpbaar en vergelijkbaar waarbij communicatie en toegankelijkheid tussen bijvoorbeeld klant en organisatie voor iedereen op een accepteerbaar niveau komt.
transparantie, eenvoud, complexiteit, regelgeving
