Het gesprek in de fysieke wereld verplaatst zich naar de virtuele wereld. De digitale dialoog verrijkt de fysieke wereld en brengt een nieuwe dimensie in communicatie.
De dialoog was in de fysieke wereld vluchtig en beperkt tot veelal twee mensen. Met de toenemende digitalisering is de dialoog zich aan het verplaatsen richting de virtuele wereld. Mobiele apparaten worden slimmer en zijn continu 'connected'. De mens heeft zijn dialoog hierdoor steeds vaker via de online wereld. De dialoog wordt zo een 'multiloog' en wordt vereeuwigd. Immers de virtuele wereld slaat alles op. De 'multiloog' maakt dat dialogen worden verrijkt en waarneembaar zijn. Dialogen kunnen door de nieuwe virtuele dimensie realtime gevolgd worden maar ook later worden geraadpleegd of zelfs vervolgd.
De digitale dialoog is ook eenvoudig analyseerbaar waardoor de online gesprekken een bron van informatie zijn voor analyses zoals het vaststellen van sentiment in specifieke omgevingen.
De digitalisering met daarbij de opkomst van microblog diensten zoals Twitter hebben voor een versnelling van de trend 'digitalisering dialoog' gezorgd. Daarnaast zorgen technologische ontwikkelingen ervoor dat de mens zich weer eenvoudiger kan uiten en communiceren.
Digitalisering van de dialoog zorgt ervoor dat sentiment en realtime gebeurtenissen eenvoudiger te analyseren zijn. Het zet tevens de privacy onder druk en is voor organisaties en overheden een rijke bron van data. Voor consumenten betekent het dat het eenvoudiger is om in contact te treden met gelijkgestemden waardoor kennis eenvoudiger is over te dragen.
dialoog, twitter, microblog, analysetool,
