De consument ontwikkelt zich revolutionair, zeker wat betreft zijn houding ten opzichte van organisaties. Samen met de ontwikkelingen in communicatie en technologie maakt dat, dat consumenten zichzelf gaan organiseren om persoonlijke doelen te realiseren, soms met behulp van hun (digitale) peer-groups.
De nieuwe consument laat zich niet afschrikken door een recessie, maar vindt wegen om wensen en behoeften anders in te vullen. Of dit nu door middel van intensiever ruilen, lenen of zelf doen is. Consumenten organiseren zich razendsnel middels hun peer-groups, maar ook in ad-hoc netwerken om een specifiek doel zo snel mogelijk te bereiken. Door middel van 'co-sume' worden consumenten nog minder afhankelijk van organisaties en blijkt maar weer hoe afhankelijk organisaties van consumenten zijn.
De 'co-sument' ontstaat door het feit dat steeds meer consumenten in staat zijn om de voordelen van technologie in te zetten voor het realiseren van hun eigen belangen en die van de netwerken waarbij men is aangesloten. De 'alleenschappij' bestaat niet meer en individualisering bestaat bij de kracht van het netwerk waarbinnen het individu zich bevindt. We willen ons meer doen gelden en passief consumeren biedt geen voldoening. We beseffen dat we meer willen en kunnen en halen voldoening uit de realisatie daarvan met gelijkgestemden.
Er zal een toename zijn van ad-hoc consumentgroepen die gevormd worden rondom bijvoorbeeld de realisatie van gedeelde behoeften of onvrede. Voor organisaties betekent dit een omslag in het marketingdenken: naast het zenden van informatie via de media wordt het luisteren naar consumenten essentieel. Organisaties moeten leren signalen op te pikken om zo snel in te kunnen spelen op de wens van (een groep van) consumenten om een zeer specifiek doel te bereiken.
alleenschappij, co-sument, co-sume, nieuwe media, technologie
