Er vindt een verschuiving plaats van productgestuurd massa-aanbod waarin de organisatie 'in control' is, naar vraaggestuurd micro-aanbod waarbinnen de organisatie slechts invloed heeft. De organisatie wordt de markt van de consument. Een wereld waarin consumenten hun behoeften en wensen vermarkten en organisaties hierop mogen 'bieden'.
Met het ontstaan van de ‘bidconomy’ vindt er een definitieve verschuiving plaats van de macht van de onderneming naar de macht van realtime contextuele consumentgroepen. In de ‘bidconomy’ sluiten succesvolle organisaties optimaal aan bij klantvragen die door consumenten actief worden vermarkt. De ‘bidconomy’ laat tegelijkertijd een transitie zien van customer relationship management (CRM) naar customer managed relations (CMR). Consumenten staan aan het roer in hun contact met organisaties. Het ‘bel-me-niet’-register en de nieuwe wetgeving rondom opt-in/opt-out voeden deze ontwikkeling extra.
Het uiteindelijke resultaat van de 'bidconomy' is dat organisaties de markten van klanten worden in plaats dat klanten de markt zijn voor organisaties. Organisaties die nu al voorsorteren op de 'bidconomy' zijn in staat om van klanten vertegenwoordigers (fans/promoters) te maken. Centraal binnen deze transitie van marktwerking staat de rol van nieuwe media en de ontwikkeling dat consumenten steeds meer online (persoonlijke) informatie delen. Daarbij komt het gedrag dat consumenten samenwerken om specifieke doelen te realiseren, met name online.
De machtverschuiving van gevestigde organisaties naar individuen, die zich organiseren in ad-hoc klantgroepen, zorgt voor verschuivende marktverhoudingen. Het aankoopproces is in essentie aan het veranderen. Met de opkomst van de digitale wereld en de omslag in communicatie, waarin de dialoog tussen markt en organisatie steeds belangrijker wordt, krijgen consumenten andere verwachtingen en eisen. Organisaties luisteren in toenemende mate naar hun markten tot op individueel niveau. Met het verschuiven van fysieke dialoog naar de virtuele wereld wordt dat ook eenvoudiger. Consumenten uiten (bewust en onbewust) online hun wensen en verwachten dat organisaties hier op inspelen door een op maat 'gesneden' en realtime aanbod.
De 'bidconomy' wordt aangejaagd door het steeds hogere verwachtingspatroon van de consument als het gaat om daadkracht en actiebereidheid van organisaties.
De bidconomy zorgt ervoor dat er een totaal andere verhouding ontstaat tussen consument en organisatie. Immers de consument verwacht van de organisatie dat zij, indien gewenst, met een passend aanbod komt. Organisaties moeten online behoeften kunnen monitoren en hier realtime en gericht op inspelen. Voor specifieke producten zijn er bijvoorbeeld al marktplaatsen waar consumenten hun behoeften actief vermarkten waarbij aanbieders onafhankelijk van elkaar kunnen bieden. Denk aan voorbeelden als Cruisecompete, Aroxo en MoneyAisle.
‘bel-me-niet’-register, opt-in, opt-out, consument, trend, Cruisecompte, Money Aisle, Aroxo, marktplaats, machtsverhouding, technologie, social media, communicatie, Tapscot, CRM, CMR,
