PSFK: de toekomst van retail
Weer een mooi rapport van trendbureau PSFK. Deze keer over de toekomst van retail en zoals altijd vooral veel voorbeelden. Bekijk zeker de samenvattende presentatie.
Er gebeurt veel in de retail. Een belangrijke veroorzaker van de vele veranderingen en druk op de traditionele retailer zijn consumentengedrag en nieuwe technologische mogelijkheden. De virtuele wereld laat steeds vaker haar kenmerken zoals eenvoudig, laagdrempelig, goedkoop en zelfs klantvriendelijk zien. De retailer legt het daarbij af. Zeker als hij zich niet gaat bezinnen over hoe de digitale trends hem kunnen helpen zijn bedrijf in stand te houden?
Als ik naar mijn persoonlijke ervaringen met retailers kijk dan zie ik steeds minder vaak hun onderscheidende vermogen ten opzichte van een online aanschaf. Gelukkig zie je nu steeds meer fysieke winkels nieuwe technologie toepassen om de klantervaring radicaal te verbeteren. En dat is ook hard nodig. In de onderstaande presentatie van PSFK veel aansprekende voorbeelden van retail in combinatie met nieuwe technologie. Een mooie presentatie voor iedere trendwatcher en innovator.
Voor de retailer blijft het uiteraard belangrijk om te blijven beseffen: technologie is niet de heilige graal, het gaat er nog altijd om dat het DNA van de retailer vooral op de klant moet zijn gericht. Technologie biedt alleen de hulpmiddelen.
Meer informatie bezoek: PSFK
