Eenvoudig innoveren (37):  Controle

Het is uiteraard terecht dat de consument beschermd wordt tegen malafide bedrijven. Maar dit betekent wel dat alle dienstverleners nu vele malen aan hun klant moeten vragen: ‘Weet u het echt zeker?’(uiteraard in iets ambtelijker taal).
. . . . De toenemende controleerbaarheid zorgt voor meer structuren, strengere regels, minder afwijkingen en vooral meer bureaucratie. Misschien wel vooral in de (financiële) dienstverlening.”

Maar al deze regelgeving heeft tot op heden niet meer gebracht dan een waanzinnig indekgedrag. Te pas en te onpas dien je tegenwoordig een kopie van je paspoort af te geven, je paspoort heb je overal bij je te hebben, als je aandelen wilt kopen moet je tekenen dat je echt wel begrijpt dat daar risico’s aan verbonden zitten en dagelijks kom je onzinnige bordjes tegen (bij dertig centimeter ijs hangt er nog steeds ‘gevaarlijk ijs’).

En heeft dit de klanten beschermd tegen wangedrag van de financiële instellingen? Allerminst. En maakt al dit indekgedrag de samenleving veiliger? Zeker niet.

Het enige dat met deze toenemende golf aan regeldrift wordt bereikt, is dat niemand meer toestemming durft te geven om iets nieuws te proberen. Je weet immers nooit wat er kan gebeuren.

Dood in de pot voor radicale innovatie.
Om meer ruimte voor innovatie te krijgen zullen we moeten stoppen met het indekgedrag en af en toe gewoon iets proberen. (En bedrijven die misbruik maken van hun klanten kun je aanpakken met de algemene regels over economische delicten).

Eenvoudig innoveren is een serie beschouwende blogs met telkens een onderdeel uit het innovatieproces. De onderwerpen staan los van elkaar. Ziet u graag een specifiek onderwerp behandeld: aarzel niet om te reageren of een vraag te stellen.

Volgende keer: Waarden en normen