Netflix is een DVD-verhuurder die aanbevelingen doet aan klanten welke DVD zij het beste kunnen huren. Om het voorspellingsalgorithme te verbeteren heeft Netflix de wereld gevraagd om de voorspellingsmethode met 10% te verbeteren. De winnaar heeft op 21 september $ 1mln dollar ontvangen!

Op 6 maart scheef ik al eerdere over het uitbesteden van R&D activiteiten aan een community: Netflix Prize. Uiteindelijk is het team BellKor's Pragmatic Chaos (zie ze eens lachen op de fotoserie!) gelukt en heeft een cheque van $ 1 miljoen dollar ontvangen. De zoektocht naar 10% verbetering loopt al vanaf 2006 en is nu afgerond.

Netflix heeft nu weer een bedrag van $ 1 miljoen dollar ter beschikking gesteld. Het team dat na een half jaar het beste resultaat toont krijgt $500.000, na 1 1/2 jaar wordt de tweede $500.000 betaald aan de partij die dan de grootste verbetering heeft bereikt. Kortom big business.

Aangezien er steeds meer klantgegevens worden opgeslagen zijn de winnaars van morgen de bedrijven die in staat zijn deze gegevens tot nuttige informatie om te vormen en nuttig te gebruiken! Dit is de reden waarom Netflix hier zoveel geld voor over heeft. Zodra Netflix in staat is een betere aanbeveling doet richting haar klanten des te groter de kans is dat deze klanten een film gaan huren en downloaden. Dit is kassa. Een mooi voorbeeld inbound marketing (zie ook de posting "Outbound marketing is dood"). Het is dan ook de verwachting dat andere bedrijven steeds meer gaan investeren in data mining en voorspellingstechnieken om analytische CRM te vermengen met operationele CRM. Zo wordt het mogelijk klantgegevens, die weggestopt zijn in klantendatawarehouses, direct in de frontoffice hun toegevoegde waarde te laten blijken.

Een ander fenomeen is het uitbesteden van R&D. In dit geval zijn er geen geheimen over waaraan het R&D geld van Netflix wordt besteed. Het wachten is op andere ondernemers die de kracht van het collectief inzetten om verbetering of innovatie te realiseren. Dan moet je natuurlijk wel met minimaal een ton aankomen om de mensen warm te laten lopen.

Zien jullie andere terreinen of bedrijven die hun R&D uitbesteden aan de rest van de wereld? Ik ben benieuwd.

Gerelateerde berichten

• Google priority inbox
• Outbound marketing is dood
• Onderzoek en ontwikkeling door de community

Jörgen Sandig, 28 Sep 2009 - 1:44, 671x gelezen