Wat is een ‘browser’ volgens consumenten?
geschreven door Tony Bosma
7 reacties
Ik verbaas me nog dagelijks over de vele folders en reclames waarin de nadruk ligt op allerlei technische mogelijkheden van producten. De vele mogelijkheden worden namelijk uitgelegd met een jargon waar de gemiddelde consument waarschijnlijk afhaakt.
13 Jul 2009 - 9:01, 3063x gelezen | 7 reacties | Management en organisatie
In de onderstaande clip wordt aan consumenten gevraagd wat een 'browser' is? Lijkt mij een redelijk eenvoudige vraag maar de antwoorden liegen er niet om. En laat dit nu weer eens een voorbeeld zijn voor niet alleen de technologie branche maar voor alle branches. En dan met name een voorbeeld voor de mensen die verantwoordelijk zijn voor de communicatie naar klanten. Want zonder dat we het ons beseffen verschuilen we ons als organisatie meer en meer achter jargon. Dit is veelal niet bewust maar wel erg kenmerkend voor waarschijnlijk iedereen. Spreek je met iemand van de belastingdienst dan gaan bij de gemiddelde Nederlander de lampen uit. Hetzelfde geldt voor onder andere de financiële dienstverlening en dus de technologie branche. Dus tip van vandaag!
Spreek de taal van de klant en schrap het jargon!
Oh ja, voor diegene die het nog niet precies kunnen zeggen. Wat is dan een browser? De letterlijke vertaling is 'grasduiner' en eenvoudig gezegd is het het programma waarmee je op eenvoudige wijze de pagina's van het Internet vindt en bekijkt.
Spreek de taal van de klant en schrap het jargon!
Oh ja, voor diegene die het nog niet precies kunnen zeggen. Wat is dan een browser? De letterlijke vertaling is 'grasduiner' en eenvoudig gezegd is het het programma waarmee je op eenvoudige wijze de pagina's van het Internet vindt en bekijkt.
Share
Reacties
17 July 2009 om 11:28
Marc
Even terug naar de post: er ligt een lijn tussen de taal van de klant spreken en de klant informeren. De browser-strijd lijkt voor de consument een oneigenlijke: wat doet het ertoe welk programma je gebruikt, het gaat om de content die je krijgt. Maar de insiders zien iets anders: de strijd om de browser levert een enorme bijdrage aan open standaarden en open source en stimuleert daarmee dat de strijd gewonnen wordt op werkelijke merites, niet met marketing of koppelverkoop.Het wel van belang om consumenten bewust te maken van wat een browser is, omdat ze een keuze hebben die er toe doet. Als je (bewust, zie het filmpje) kiest voor Google als zoekmachine, en kiest voor Microsoft Windows als besturingssysteem, kan je ook een browser kiezen. Misschien met het oog op Chrome OS en Office online net zo'n belangrijke keus als de rest.
16 July 2009 om 3:55
marcel
Chrome moet ik nog proberen, maar in principe gebruik ik alleen Safari niet omdat die het beste is, maar dat standaard mac is, en ik ben van mening dat apple programma's het beste draaien op een mac en de rest van de browsers 'ook' op een mac draaien maar eigenlijk geportaled zijn.ik heb al wel wat geprobeerd, firefox, camino en opera, ze kunnen er allemaal mee door maar zijn echt niet beter als safari
15 July 2009 om 1:56
Gerard
Alles leuk en aardig, ook ik gebruik graag andere browsers dan Explore. Echter, het komt regelmatig voor dat Chrome of Firefox pagina's niet goed kunnen weergeven en dat het dan toch erg handig blijkt om Explore tot je beschikking te hebben.Ondanks dat is mijn standaard browser toch Chrome, werkt erg handig.
14 July 2009 om 3:59
Jeroen
Tja dat verbaast mij niet. Mensen gebruiken meestal zonder beter te weten exploder (eh sorry explorer) en noemen het 'internet'Jammer want de andere browsers zijn allemaal beter.
Men is wel handig met het gebruik van al die dingen maar wat wat is en wat het doet weten ze niet. Met de geintegreerde search velden in de browser is het onderscheid tussen browser en search engine nog kleiner geworden.
Zelf een safari man.
14 July 2009 om 11:49
Tony
Wisselend Firefox en Google Chrome!14 July 2009 om 11:46
marcel
en welke browser gebruik jij?Google translate
Trendspiratie
Populaire artikelen
Een unieke documentaire waar je ook echt even voor moet zitten want hij duurt zo'n 12 uur. Maar het onderwerp van de documentaire is dan ook eindeloos zou je kunnen zeggen. The reality of me wil onze wereld waarin we leven op een eenvoudige manier beschrijven.
Het is een bekend fenomeen. De kracht van de computer om ons mensen er nog mooier maar vaak onechter uit te laten zien. Filmproducent Jesse Rosten creëerde een 'parodie commercial' omtrent de maatschappelijke normen en waarden rondom schoonheid en de rol van de schoonheidsindustrie hierin.
Het internet heeft sinds haar ontstaan veel veranderingen teweeg gebracht. Google is hieromtrent een speciale website gestart die moet uitgroeien tot een uiterst interessante verzameling van wetenswaardigheden over de impact van het internet.
Een mooie en inspirerende video over het belang van vragen stellen en om nieuwsgierig te zijn en te blijven. Voor veel management is deze video wel een 'must see'!
Microsoft Research heeft hoge ogen gegooid met hun 3d hologram dat ook nog tastbaar is. Nu hebben we al eerder over ontwikkelingen binnen de 'hologram wereld' gesproken maar Microsoft Research zet weer een belangrijke stap met hun Vermeer project.
17 July 2009 om 10:57
Jan-Willem
Marc slaat in de eerste alinea de browserspijker op zijn kop. Voor die 92% van de gebruikers is duidelijk de content vele malen belangrijker dan het middel.In de tweede alinea zit een interessant punt. Voor wie is het van belang om de consument bewust te maken wat een browser is? Niet voor de consument. Dat is net zo iets als mijn vader overtuigen dat hij digitale TV nodig heeft: Hoezo, het werkt nu toch? Aangezien de consument niet bewust is van een browser, maar enkel van de content, kun je mogelijk ook een lijn doortrekken naar de trage adoptie van Chrome. "Waarom een andere browser, Google werkt toch?".