United Airlines heeft zware tijden door YouTube clip
geschreven door Tony Bosma
0 reacties
Dave Carroll is schijnbaar een bekende Canadese artiest die ik nog niet ken. Maar dat is inmiddels over door zijn clip op YouTube waarin hij United Airlines ervan langs geeft met zijn hit 'United breaks Guitars'.
13 Jul 2009 - 7:15, 1899x gelezen | 0 reacties | Maatschappij en samenleving
Stel je bent gezegend met een goed stemgeluid en kan ook nog noten lezen. Nou Dave Carroll is zo'n persoon. Hij is een artiest die redelijk veel reist binnen Amerika en Canada. En dat doe je uiteraard met het vliegtuig. Dave Carroll doet dat dus ook maar ik denk niet meer met United Airlines. Want op een reis met deze vliegtuigmaatschappij wordt zijn gitaar vernield. Meer dan een jaar is hij bezig om compensatie te krijgen maar United Airlines werkt niet mee. Wat doe je dan? Je maakt als artiest een nummer over deze frustratie en zet het (zoals al zoveel consumenten doen) het op YouTube.
Dit heeft een aantal voordelen voor Dave Carroll. Hij wordt direct bekend via YouTube en heeft veel free publicity (135337 views). United Airlines heeft een horror verhaal vanuit PR oogpunt en zal waarschijnlijk met de staart tussen de benen Dave tevreden moeten stellen. Wederom een voorbeeld hoe een individu via nieuwe media gevestigde organisaties onder druk kan zetten.
Wat doet United Airlines met deze situatie? Ze hebben nu eindelijk zelf pro-actief contact opgenomen met Dave om het probleem op te lossen en zien deze situatie als een enorme kans om intern te gebruiken om de 'customer service' verder te verbeteren. Triest dat het eerst fout moet gaan voordat organisaties in beweging komen. Dus laat dit voor veel andere organisaties ook een case zijn!
Dit heeft een aantal voordelen voor Dave Carroll. Hij wordt direct bekend via YouTube en heeft veel free publicity (135337 views). United Airlines heeft een horror verhaal vanuit PR oogpunt en zal waarschijnlijk met de staart tussen de benen Dave tevreden moeten stellen. Wederom een voorbeeld hoe een individu via nieuwe media gevestigde organisaties onder druk kan zetten.
Wat doet United Airlines met deze situatie? Ze hebben nu eindelijk zelf pro-actief contact opgenomen met Dave om het probleem op te lossen en zien deze situatie als een enorme kans om intern te gebruiken om de 'customer service' verder te verbeteren. Triest dat het eerst fout moet gaan voordat organisaties in beweging komen. Dus laat dit voor veel andere organisaties ook een case zijn!
Gerelateerde artikelen
Share
Google translate
Trendspiratie
Gerelateerde trend(s)
Populaire artikelen
Een unieke documentaire waar je ook echt even voor moet zitten want hij duurt zo'n 12 uur. Maar het onderwerp van de documentaire is dan ook eindeloos zou je kunnen zeggen. The reality of me wil onze wereld waarin we leven op een eenvoudige manier beschrijven.
Het is een bekend fenomeen. De kracht van de computer om ons mensen er nog mooier maar vaak onechter uit te laten zien. Filmproducent Jesse Rosten creëerde een 'parodie commercial' omtrent de maatschappelijke normen en waarden rondom schoonheid en de rol van de schoonheidsindustrie hierin.
Een mooie en inspirerende video over het belang van vragen stellen en om nieuwsgierig te zijn en te blijven. Voor veel management is deze video wel een 'must see'!
Het internet heeft sinds haar ontstaan veel veranderingen teweeg gebracht. Google is hieromtrent een speciale website gestart die moet uitgroeien tot een uiterst interessante verzameling van wetenswaardigheden over de impact van het internet.
Microsoft Research heeft hoge ogen gegooid met hun 3d hologram dat ook nog tastbaar is. Nu hebben we al eerder over ontwikkelingen binnen de 'hologram wereld' gesproken maar Microsoft Research zet weer een belangrijke stap met hun Vermeer project.
