The Groundswell en nieuw consumentengedrag
geschreven door Sven van de Riet
0 reacties
Het consumentengedrag is tegenwoordig niet meer te vergelijken met dat zoals organisaties gewend zijn. De prosument is een feit en de Groundswell gaat daar op in.
28 Apr 2008 - 8:18, 1539x gelezen | 0 reacties | Maatschappij en samenleving
In het tijdperk zonder internet konden bedrijven zich goed positioneren als expert. Waar moesten consumenten anders terecht? Er was wel informatie, maar het verzamelen ging niet echt soepel. Een behoorlijk verschil met de huidige situatie waarin je klanten hun verhalen en ervaringen met elkaar delen en graag jouw producten voorzien van een mening. De Forrester analisten Li en Bernoff schreven er een boek over 'Groundswell, winning in a world transformed by social technologies'.
Gebaseerd op originele Social Technographics data beschrijven ze verschillende profielen van deelnemers aan online activiteiten. Creators zijn bijvoorbeeld mensen die bloggen, video's uploaden en artikelen schrijven en posten. Critics maken zelf niks, maar ze voorzien andermans creaties wel van commentaar en veranderen artikelen op wiki's. Collecters zijn personen die stemmen op websites en alles voorzien van tags om de online wereld te organiseren. Joiners vind je op sociale websites als Hyves en LinkedIn. Tot slot heb je nog de Spectators oftewel de toeschouwers die alles lezen en bekijken wat de andere groepen allemaal produceren.
Je hebt natuurlijk ook nog de mensen die helemaal niet actief zijn, maar die zijn minder interessant. De auteurs beschrijven hoe je met behulp van deze profielen je online doelgroep kunt bereiken. Het heeft bijvoorbeeld geen zin om blogs aan te bieden als je klanten allemaal Critics en Collectors zijn. En het boek gaat in hoe je als organisatie moet acteren in dit online spel waar klanten de baas zijn. Er zijn een hoop valkuilen en organisaties moeten dan ook goed overzien wat hun strategie is. Want één ding is wel duidelijk na het lezen van dit boek: de domme online consument is er één van het verleden.
Gebaseerd op originele Social Technographics data beschrijven ze verschillende profielen van deelnemers aan online activiteiten. Creators zijn bijvoorbeeld mensen die bloggen, video's uploaden en artikelen schrijven en posten. Critics maken zelf niks, maar ze voorzien andermans creaties wel van commentaar en veranderen artikelen op wiki's. Collecters zijn personen die stemmen op websites en alles voorzien van tags om de online wereld te organiseren. Joiners vind je op sociale websites als Hyves en LinkedIn. Tot slot heb je nog de Spectators oftewel de toeschouwers die alles lezen en bekijken wat de andere groepen allemaal produceren.
Je hebt natuurlijk ook nog de mensen die helemaal niet actief zijn, maar die zijn minder interessant. De auteurs beschrijven hoe je met behulp van deze profielen je online doelgroep kunt bereiken. Het heeft bijvoorbeeld geen zin om blogs aan te bieden als je klanten allemaal Critics en Collectors zijn. En het boek gaat in hoe je als organisatie moet acteren in dit online spel waar klanten de baas zijn. Er zijn een hoop valkuilen en organisaties moeten dan ook goed overzien wat hun strategie is. Want één ding is wel duidelijk na het lezen van dit boek: de domme online consument is er één van het verleden.
Gerelateerde artikelen
Share
Google translate
Trendspiratie
Gerelateerde trend(s)
Populaire artikelen
Een unieke documentaire waar je ook echt even voor moet zitten want hij duurt zo'n 12 uur. Maar het onderwerp van de documentaire is dan ook eindeloos zou je kunnen zeggen. The reality of me wil onze wereld waarin we leven op een eenvoudige manier beschrijven.
Het is een bekend fenomeen. De kracht van de computer om ons mensen er nog mooier maar vaak onechter uit te laten zien. Filmproducent Jesse Rosten creëerde een 'parodie commercial' omtrent de maatschappelijke normen en waarden rondom schoonheid en de rol van de schoonheidsindustrie hierin.
Het internet heeft sinds haar ontstaan veel veranderingen teweeg gebracht. Google is hieromtrent een speciale website gestart die moet uitgroeien tot een uiterst interessante verzameling van wetenswaardigheden over de impact van het internet.
Een mooie en inspirerende video over het belang van vragen stellen en om nieuwsgierig te zijn en te blijven. Voor veel management is deze video wel een 'must see'!
Microsoft Research heeft hoge ogen gegooid met hun 3d hologram dat ook nog tastbaar is. Nu hebben we al eerder over ontwikkelingen binnen de 'hologram wereld' gesproken maar Microsoft Research zet weer een belangrijke stap met hun Vermeer project.
