Customer centric? It still remain impossible?

Home \ Nieuws \ Customer centric? It still remain impossible?

geschreven door Tony Bosma

2 reacties

Patrick Dixon of GlobalChange.com has again some great quotes about customer service. And again he is right. Let's be honest customer service is still a bridge too far for many organizations.

01 Apr 2008 - 8:01, 1433x gelezen | 2 reacties | Management

Most organizations focus on short term profits and loose their real value out of sight: the consumer. Still organizations launch products consumers don't want, are hard to reach when you have a question and hide themselves behind hard to believe and difficult promotions. These are just some examples of the hard task organizations face: be really honest and put the consumer in the centre of your organization instead of your profits. When you do that profits will also come. Patrick Dixon gives in the two funny and inspiring clips two great examples of how organizations lack customer focus!

I am glad to see that consumers have more and more power towards these kind of organizations. Just think about the website Gethuman!

Reacties

01 April 2008 om 10:59

Tony

Dat vond ik nu ook. Maar wel: Helaas herkenbaar

01 April 2008 om 10:45

Jelmer de Jong

Heel herkenbaar. Grappig gedaan die baby's

-----

GEEF JE REACTIE

Naam: (verplicht)

E-mail: (verplicht, wordt niet getoond)

Website: (not required)

Message: (required)
Captcha: (Verplicht, om jouw reactie te versturen, neem het woord over uit het plaatje)

Google translate

Trendspiratie

Alomvattend netwerk Noodzaak tot chaosmanagement Het nieuwe ‘menselijk’ Virtualisering intelligentie Nieuw communicatiegedrag Context als katalysator Rise of humanware

Gerelateerde trend(s)

‘Macht’ is in de geschiedenis verschoven van geloof (de kerk) naar overheden naar uiteindelijk grote ondernemingen. De huidige transitie brengt met zich mee dat ‘macht’ terecht komt bij (ad-hoc) en online communities. Het is de transitie naar een tijdperk waarin organisaties niet meer leidend zijn, maar volgend worden aan hun markt. Het is het individu 'in control'. Lees meer

Populaire artikelen

Mega documentaire: The reality of me

Een unieke documentaire waar je ook echt even voor moet zitten want hij duurt zo'n 12 uur. Maar het onderwerp van de documentaire is dan ook eindeloos zou je kunnen zeggen. The reality of me wil onze wereld waarin we leven op een eenvoudige manier beschrijven.

Fotoshop door Adobé

Het is een bekend fenomeen. De kracht van de computer om ons mensen er nog mooier maar vaak onechter uit te laten zien. Filmproducent Jesse Rosten creëerde een 'parodie commercial' omtrent de maatschappelijke normen en waarden rondom schoonheid en de rol van de schoonheidsindustrie hierin.

Inspirerende video: wees nieuwsgierig!

Een mooie en inspirerende video over het belang van vragen stellen en om nieuwsgierig te zijn en te blijven. Voor veel management is deze video wel een 'must see'!

Google: the value of the web

Het internet heeft sinds haar ontstaan veel veranderingen teweeg gebracht. Google is hieromtrent een speciale website gestart die moet uitgroeien tot een uiterst interessante verzameling van wetenswaardigheden over de impact van het internet.

Microsoft Vermeer; 3d tastbaar hologram

Microsoft Research heeft hoge ogen gegooid met hun 3d hologram dat ook nog tastbaar is. Nu hebben we al eerder over ontwikkelingen binnen de 'hologram wereld' gesproken maar Microsoft Research zet weer een belangrijke stap met hun Vermeer project.

Customer centric? It still remain impossible?

Tony

Jelmer de Jong

Power to the people