Gerzema; transitie naar de machtige consument
Wederom een prachtige presentatie op TED. Deze keer is John Gerzema aan het woord. Belangrijkste boodschap van zijn verhaal is dat de opkomende consument de transitie naar een nieuwe wereld voedt.
Gerzema noemt een viertal ontwikkelingen die de verandering van de consument voeden. Deze vier zijn:
1. Liquid life - de verandering hierin is dat het bezitten van materiële zaken verandert naar het liquide zijn. Aanzien wordt niet meer bepaald op basis van de producten die je bezit.
2. Ethics and Fair play: consumenten kijken in toenemende mate naar de waarde van een organisatie in de maatschappij. Wat doet de organisatie daadwerkelijk voor de maatschappij is iets wat zij steeds belangrijker vinden.
3. Durable living: Dit houdt in dat we langer met onze producten doen. Denk maar eens aan de trend die ook hieronder past dat consumenten steeds meer zelf doen. YouTube is een goed voorbeeld hiervan waarop vele instructie clips staan hoe je zelf specifieke producten kunt maken.
4. Return to the fold: Dit houdt in dat consumenten alleen maar hun peers vertrouwen en zichzelf organiseren om specifieke doelen te realiseren.
Vier zeer belangrijke ontwikkelingen waar iedere organisatie op moet inspelen. De centrale vraag is welke organisaties hier mee om kunnen gaan. Want die organisaties die dat niet kunnen zullen het in de toekomst zeer moeilijk krijgen. Maar het betekent wel voor iedere organisatie dat ze hun business modellen radicaal moeten veranderen.
