Open innovatie, de nieuwe revolutie?

there is an increasingly compelling need for businesses to share insights and different perspectives on new technologies, to cope with rapid changes in customer demand and to reduce failures.

De revolutie binnen innovatie kan worden gekenmerkt door de woorden openheid, gelijkheid, organisatie-overstijgend, continu en multidisciplinair. In een nieuwe wereld waarin alles is verbonden en ‘intelligent’ is, is open communicatie de standaard. Deze open communicatie heeft communicatie vanuit de aloude ‘zendgedachte’ doen verdwijnen en geeft een nieuwe manier aan van interactie tussen organisatie en afnemer. Hierin wordt de afnemer (klant) leidend. Voor innovatie betekent dit dat de eindafnemer een duidelijke en leidende inspraak krijgt in het bedenken en ontwikkelen van nieuwe producten en diensten. Dit houdt in dat de organisatie zich open moet stellen voor inspraak en invloeden van buitenaf.

De nieuwe revolutie binnen innovatie is anders dan het houden van enquête op de straat om de klant te leren kennen. Het is meer dan het openstellen van de organisatie via callcenters of reactieformulieren via een website. Open innovatie is een continue proces van interactie met de klant in een beschermde omgeving waarin medewerkers en klanten onderling van gedachten kunnen wisselen over nieuwe producten en diensten.