Money through the drain...al zeg ik het zelf. Is de marketeer en manager van tegenwoordig nog steeds niet bewust dat kennis van de consument nog altijd de randvoorwaarde is voor succesvolle product/diensten introducties? Ik hoop dat ik ernaast zit maar deze cijfers bieden een niet al te rooskleurig beeld van de toekomst en geeft aan dat de consument nog altijd wordt vermoeid met producten en diensten waar hij NIET op zit te wachten. Dit terwijl de macht toeneemt en de nieuwe consument (de prosument) steeds vaker het initiatief wil nemen in contact richting organisaties en in het 'helpen' van organisaties om WEL producten en diensten te ontwikkelen waarop hij zit te wachten. Het wachten is nu nog op het open gaan van de ogen van menig organisatie en manager (uitgaande van de cijfers van IBM).
Een ding is duidelijk....organisatie en manager, succes met de consument van de toekomst die dit niet pikt.
Het rapport is te verkrijgen via Informationweek en heet
Customer Focused Enterprise Study 2006.
Veel leesplezier.