Best Buy CMO Barry Judge: de toekomst is digitaal
geschreven door Tony Bosma
2 reacties
CMO van Best Buy Barry Judge vertelt hoe zijn organisatie denkt over de inzet van nieuwe media richting hun klanten. De boodschap is duidelijk. We gotta life digitally!
15 Nov 2009 - 11:51, 925x gelezen | 2 reacties | Communicatie
Best Buy is groot geworden met massamedia en door prijsvechten. Maar in het nieuwe tijdperk zijn de wetten van klant benadering anders. Het is digitaal en met het verschuiven van de dialoog naar de virtuele wereld is er voor organisaties een schat aan informatie op het internet. Een voorbeeld hoe Best Buy nieuwe media gebruikt is hun Twitter account Twelpforce. Een zeer populaire Twitter account van Best Buy.
Enter your Twitter ID and we will add your tweets to the stream of other Best buy employees who tweet. Customers will be able to see and search what we’re talking about. You will also be able to tweet under the collective Best Buy Twitter handle of @twelpforce.
Via Twelpforce is Best Buy onderdeel van de conversatie maar niet alleen Twitter wordt gebruikt. Ook Facebook, community en IdeaX. Een scala aan middelen om maar in contact te komen met de consument. En het werkt! Want Best Buy is gaan luisteren naar haar klanten en verwerkt de meningen van klanten in haar strategie. Een mooi voorbeeld voor veel organisaties.
Share
Reacties
16 November 2009 om 9:53
Tony
Trouwens de INg heeft nu ook een webcare team: http://twitter.com/INGnl_webcare Stilletjes gestart blijkbaar.Google translate
Trendspiratie
Populaire artikelen
Een unieke documentaire waar je ook echt even voor moet zitten want hij duurt zo'n 12 uur. Maar het onderwerp van de documentaire is dan ook eindeloos zou je kunnen zeggen. The reality of me wil onze wereld waarin we leven op een eenvoudige manier beschrijven.
Het is een bekend fenomeen. De kracht van de computer om ons mensen er nog mooier maar vaak onechter uit te laten zien. Filmproducent Jesse Rosten creëerde een 'parodie commercial' omtrent de maatschappelijke normen en waarden rondom schoonheid en de rol van de schoonheidsindustrie hierin.
Het internet heeft sinds haar ontstaan veel veranderingen teweeg gebracht. Google is hieromtrent een speciale website gestart die moet uitgroeien tot een uiterst interessante verzameling van wetenswaardigheden over de impact van het internet.
Een mooie en inspirerende video over het belang van vragen stellen en om nieuwsgierig te zijn en te blijven. Voor veel management is deze video wel een 'must see'!
Microsoft Research heeft hoge ogen gegooid met hun 3d hologram dat ook nog tastbaar is. Nu hebben we al eerder over ontwikkelingen binnen de 'hologram wereld' gesproken maar Microsoft Research zet weer een belangrijke stap met hun Vermeer project.
11 April 2010 om 5:31
MARICELANewman34
The loans are very useful for guys, which want to organize their own career. In fact, it is very comfortable to receive a term loan.