Bankieren…verleden, heden en toekomst

De wereld die naar mijn mening enorm gaat en moet veranderen is de Financiele wereld. Banken en Verzekeraars moet leren luisteren naar de consument en daadwerkelijk de klant centraal zetten en hun grote kantoren eens echt openen voor de klant. Anders zullen een aantal grote en kleine verzekeraars en banken de cd-single volgen! Nog altijd denken banken vanuit hun eigen wereld en niet vanuit de consument. Men verzint nieuwe diensten en producten die het beste voor de bank zijn en niet voor de eindklant. De marketing afdelingen moeten dan hun uiterste best doen om die diensten door de strot van consumenten te duwen.

Uiteraard doen ook veel banken hun best om door middel van nieuwe technologie dichter bij de klant te staan. En in mijn ogen is dit nog niet gelukt, maar het biedt een klein beetje hoop voor de toekomst. Een toekomst waarin fysiek geld verdwenen is en waar alles online gaat. Een toekomst waar de grootste concurrent van verzekeraars en banken de consument zelf is!

De onderstaande clip van 9 minuten geeft een prachtig en helder beeld van het verleden en de toekomst van de financiele sector. Hopelijk wordt ook die branche wakker!