Apple Mac Book garantie
geschreven door Tony Bosma
19 reacties
Ik zie duidelijk de trend naar de machtige consument en zelfs het machtige individu. Hoe zit dat nu eigenlijk met Apple en haar vele fans?
15 Apr 2008 - 7:42, 5462x gelezen | 19 reacties | Management en organisatie
Voor diegene die lezing over de toekomst van mij bijwonen hebben al vele voorbeelden gezien waarin bijvoorbeeld 1 online post of clip een enorme impact heeft op een organisatie. Nu kwam ik recent weer een clip tegen over Apple en de klantenservice. Die komt er toch vaak slecht vanaf. Nu weigeren ze bij een klant, die zelfs een verlengde garantie heeft, de Mac Book te repareren omdat de laptop volgens Apple schade heeft door morsen van vloeistof. Dit wordt uiteraard in alle toonaarden ontkent.
Wat doet een hedendaagse klant dan, hij maakt een YouTube clip en doet zijn verhaal. Een clip die in totaal 375.000 keer wordt bekeken. De vraag is dan: in hoeverre heeft Apple hier last van? Hadden ze niet beter iets beter kunnen luisteren naar deze jongeman. Ik denk het wel.
Wat doet een hedendaagse klant dan, hij maakt een YouTube clip en doet zijn verhaal. Een clip die in totaal 375.000 keer wordt bekeken. De vraag is dan: in hoeverre heeft Apple hier last van? Hadden ze niet beter iets beter kunnen luisteren naar deze jongeman. Ik denk het wel.
Share
Reacties
23 April 2008 om 4:39
Marcel
nou heb toevallig een oude G3 gevonden, maar krijg het met geen mogelijkheid geinstalleerd, moet ik nog even research voor doen23 April 2008 om 10:46
Marcel
kan nog wel ff duren hoor, maar zal kijken of ik er vaart achter kan zetten23 April 2008 om 10:44
Tony
@Marcel, als je dat doet hou ons dan op de hoogte want ik denk dat er ook wel andere lezers zijn die dit interessant vinden!23 April 2008 om 10:40
Marcel
ja ik moet ook nog verder kijken, ik weet wel dat het een linux based operating system is, en gratis! het zie er wel goed en overzichtelijk uit, ik wil binnen kort kijken of ik een oud maccie kan kopen en dan wil ik het daar wel op zetten en kijken wat de mogelijkheden zijn23 April 2008 om 9:23
Tony
@ Marcel, je uitspraak in het Afrikaans is in ieder geval nog goed
Bedankt voor de tip en ik ga zeker even kijken wat het precies is.
23 April 2008 om 8:58
Marcel
kleine miscommunicatie het heet dus Ubuntu, ja mijn afrikaans is niet meer wat het geweest ishttp://www.ubuntu-nl.org/
23 April 2008 om 8:35
Tony
@Marcel, ok top!23 April 2008 om 8:33
Marcel
ik weet niet precies hoe je het spelt, maar vraag het wel even op, ik via via iemand die er al mee werkt22 April 2008 om 8:38
Tony
@ Marcel, Mubutu?? Kende ik nog niet. Ga ik eens voor je uitzoeken. Ben ik ook wel benieuwd naar! Thanks voor de tip!22 April 2008 om 8:35
Marcel
ja en nee, de besturingssytemen (osx en vista) en bepaalde programa's worden bewust veel te zwaar gemaakt, je computer kan nog wel een tijdje mee maar na een tijdje heb je alweer weer meer ram nodig en een videokaart.ik weet nog niet zoveel van maar, het schijnt dat ze voor afrika het systeem mubutu (of zo iets) hebben ontwikkeld, die geschikt zou moeten zijn voor oudere computers, en daar ben eigenlijk wel benieuwd naar.
22 April 2008 om 7:15
Tony
Tja, de levensduur van de PC is inderdaad erg achteruit gegaan. Maar ja, in 3 jaar is de technologie van een PC alweer dusdanig verouderd dat je alweer bijna een nieuwe moet hebben. Dit allemaal door de snelle technologische vooruitgang.
21 April 2008 om 1:21
Marcel
nee daar heb je gelijk in, het besturingssysteem is wel eens waar het beste wat er op dit moment te krijgen is (denk ik, maar er is zeker ruimte voor verbetering) en de hardware is nu inderdaad (meestal) mooi, maar de kwaliteit van de hardware is hollend achteruit gegaan, materiaal die gebruikt worden zijn steeds van goedkopere kwaliteit, en met name de soldeer tin is in kwaliteit een stuk slechter geworden, (maar dat heeft te maken met onze gezondheid en het milieu) je hoeft een apple ook niet meer te laten vallen, want dan is ie ook kapot.mijn eerste mac die als tweedehandsje kreeg heeft een levensduur gehad van een jaar of 10, m'n tweede mac, was eigenlijk na 3 jaar al kapot. maar dat geld ook voor andere computers.
18 April 2008 om 11:57
Tony
@Marcel, de informatie die je nu zo even geeft moet toch goud waard zijn voor een organisatie als Apple. In ieder geval om hun service te verbeteren. De Apple organisatie kan zich wel verschuilen achter mooie producten maar als de service niet klopt dan duurt het succes van zo'n organisatie in mijn ogen niet lang. Wat denken jullie?18 April 2008 om 11:01
Marcel
nou een vriend van mij z'n apple scherm ging kapot net na de grarantie, zo'n scherm koste toen €2300, hij heeft een dag lang moeten bellen, maar uit eindelijk kreeg hij een nieuwe. dus dat is een positieve ervaring.je krijgt wel garantie, maar alleen op dingen die bijna niet kapot gaan, applecare is een optie maar die is gewoon duur, en het eerste jaar zit het er al automatisch in, dus is het verstandig om dat pas na een jaar er bij te nemen.
het grootste probleem bij apple garantie is dat de telefonische dienst uitbesteed wordt aan een paar nono's je krijgt dus niemand van apple zelf te spreken.
17 April 2008 om 4:36
Tony
Dat hoor je toch wel erg veel over Apple, ik bedoel dat ze hun garantie afspraken niet nakomen. Zijn er ook mensen met een positieve ervaring met de service van Apple? Die horen we natuurlijk ook graag17 April 2008 om 9:44
Marcel
ja vertel me niks over apples garantie, ik heb zelf ook wat problemen gehad, met m'n ibook, maar ik vind dat die gozer er nog wel leuk op reageerd16 April 2008 om 9:53
Tony
??? Pijnlijk toch voor Apple... lijkt me16 April 2008 om 8:21
Marcel
hehehehhhe-----
Google translate
Trendspiratie
Populaire artikelen
Een unieke documentaire waar je ook echt even voor moet zitten want hij duurt zo'n 12 uur. Maar het onderwerp van de documentaire is dan ook eindeloos zou je kunnen zeggen. The reality of me wil onze wereld waarin we leven op een eenvoudige manier beschrijven.
Het is een bekend fenomeen. De kracht van de computer om ons mensen er nog mooier maar vaak onechter uit te laten zien. Filmproducent Jesse Rosten creëerde een 'parodie commercial' omtrent de maatschappelijke normen en waarden rondom schoonheid en de rol van de schoonheidsindustrie hierin.
Een mooie en inspirerende video over het belang van vragen stellen en om nieuwsgierig te zijn en te blijven. Voor veel management is deze video wel een 'must see'!
Het internet heeft sinds haar ontstaan veel veranderingen teweeg gebracht. Google is hieromtrent een speciale website gestart die moet uitgroeien tot een uiterst interessante verzameling van wetenswaardigheden over de impact van het internet.
Microsoft Research heeft hoge ogen gegooid met hun 3d hologram dat ook nog tastbaar is. Nu hebben we al eerder over ontwikkelingen binnen de 'hologram wereld' gesproken maar Microsoft Research zet weer een belangrijke stap met hun Vermeer project.
23 April 2008 om 4:54
Tony
@Marcel, je wordt er een expert in zo! Ben benieuwd of het lukt